Latihan AI Loyalty CRM — Data Ialah Emas Baharu
Ubah data pelanggan harian menjadi emas. Belajar membina strategi loyalty CRM dengan generative & agentic AI menggunakan kaedah SPICED — disampaikan secara dalaman di premis, dalam talian langsung, atau sebagai e-pembelajaran kadar sendiri.
Hasil Daripada Pemulihan Loyalty Runcit
Kajian kes yang dibincangkan dalam Modul 2 — program loyalty rangkaian runcit yang diperibadikan dengan AI.
Mengapa AI sedang menulis semula loyalty & CRM
Data pelanggan ialah emas baharu — tetapi kebanyakan program loyalty masih melayan setiap ahli dengan cara yang sama. AI loyalty CRM mengubahnya: generative AI mencipta tawaran dan kandungan yang unik untuk setiap pelanggan secara masa nyata, dan agentic AI melangkah lebih jauh — merancang dan menjalankan keseluruhan kempen ke arah sesuatu matlamat, kemudian menyesuaikannya apabila tingkah laku berubah.
Program claimable HRD Corp ini membawa pasukan pemasaran runcit dan CRM daripada asas AI hinggalah segmentasi berpacukan AI, personalisasi 1:1 dan automasi kempen menggunakan kaedah SPICED — dan berakhir dengan roadmap 90 hari yang praktikal untuk melancarkan kempen loyalty berkuasa AI pertama anda. Ia diterajui Chai CF, pakar AI & loyalty CRM.
Apa yang peserta akan mampu lakukan
Terangkan bagaimana generative & agentic AI berbeza daripada AI tradisional, dengan contoh runcit
Sepadukan AI ke dalam strategi loyalty CRM sedia ada, dari hujung ke hujung
Reka kempen loyalty yang diperibadikan dan dijana AI dengan kaedah SPICED
Gunakan ejen AI & automasi supaya data loyalty terus bekerja secara berterusan
Bina roadmap 90 hari untuk melancarkan kempen loyalty berkuasa AI pertama anda
Empat modul, satu enjin loyalty
Modul 1 — Memahami Generative & Agentic AI
- Apa sebenarnya AI hari ini: model kelas GPT hingga ejen autonomi
- Bagaimana generative & agentic AI berbeza daripada AI tradisional
- Kes penggunaan AI yang sudah berjalan dalam runcit — pembantu, harga, carian
Modul 2 — Personalisasi & Kempen Berkuasa AI
- Segmentasi berpacukan AI & analisis sentimen masa nyata
- Personalisasi dengan generative AI berbanding berasaskan peraturan
- Mencipta tawaran diperibadikan; kajian kes runcit (+30% / +20%)
Modul 3 — Melebur Emas Data Anda dengan Ejen AI
- Mengapa ejen AI penting sekarang untuk loyalty
- Automasi untuk penglibatan yang konsisten, tepat masa dan berskala
- Alat & platform untuk mengautomasikan loyalty CRM
Modul 4 — Membina Roadmap Loyalty Berkuasa AI Anda
- Terapkan kaedah SPICED pada program anda sendiri (bengkel)
- Bina roadmap penerapan AI 90 hari
- Bentangkan satu konsep kempen loyalty berkuasa AI
Kaedah SPICED untuk kempen AI loyalty
Pilih mod penyampaian yang sesuai untuk pasukan anda
Harga pelancaran untuk tempoh terhad. Semua format adalah claimable HRD Corp bagi majikan Malaysia yang layak, dalam had kos dibenarkan HRDC.
Dalaman / Fizikal di Premis
Sehari penuh di premis anda, menggunakan data loyalty anda sendiri.
Kod kursus: A002-AI-M100
- ✓ Sehingga 25 pax setiap kumpulan
- ✓ Dilatih dengan kempen sebenar anda
- ✓ Bengkel SPICED + roadmap 90 hari
Dalam Talian Jauh (Maya Langsung)
Sesi langsung dipimpin pengajar, sertai dari mana-mana lokasi.
Kod kursus: A002-AI-M010
- ✓ Tiada kos perjalanan atau tempat
- ✓ Soal jawab langsung + demo perisian
- ✓ Pasukan pelbagai lokasi dialu-alukan
E-Pembelajaran (Kadar Sendiri)
Di platform MegaLearn, atas permintaan.
Kod kursus: A002-AI-M001
- ✓ Belajar bila-bila masa, ulang modul
- ✓ Kuiz & sijil terbina dalam
- ✓ Kos paling rendah setiap pelajar
Led by Chai CF
Chai CF
Pakar AI & Loyalty CRM
- • AI Gunaan — Universiti Teknologi Malaysia (UTM)
- • Loyalty CRM & analitik pelanggan
- • Pencipta kaedah loyalty SPICED
Chai CF pakar dalam loyalty CRM dan analitik pelanggan, membawa latar belakang AI gunaan daripada Universiti Teknologi Malaysia (UTM) untuk membantu jenama pelanggan menukar data transaksi harian menjadi hubungan yang kekal dan menguntungkan.
Kerjanya merangkumi generative dan agentic AI untuk runcit — daripada segmentasi berpacukan AI dan personalisasi 1:1 hinggalah automasi kempen — disaring menjadi kaedah SPICED yang praktikal, yang diterapkan peserta pada program loyalty mereka sendiri semasa bengkel.
Dibina untuk pasukan yang memiliki hubungan pelanggan
Tiada latar belakang pengaturcaraan atau sains data diperlukan — program bermula daripada asas.
Biayai dengan levy HRDC anda
Majikan Malaysia yang layak boleh menuntut program ini di bawah skim HRD Corp Claimable Courses. Jurulatih bertauliah TTT kami, kandungan kursus dan jadual sudah sedia untuk permohonan geran anda di eTRiS — hantar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum latihan bermula (sejak 15 Jun 2026 HRD Corp menghendaki geran DILULUSKAN 14 hari lebih awal, jadi mohon kira-kira 21 hari awal).
Read our HRD Corp claim guideBila latihan AI loyalty bukan pilihan yang tepat
- ›Tiada data pelanggan dan belum ada program loyalty. Kaedah SPICED membuat segmentasi dan personalisasi — ia memerlukan sesuatu untuk dikerjakan. Jika anda bermula daripada helaian kosong, betulkan asas data dan program terlebih dahulu.
- ›Anda mahukan demo perisian atau penilaian vendor. Kami mengajar kaedah dan strategi, bukan sesuatu platform loyalty tertentu. Jika keputusannya ialah "alat mana hendak dibeli", itu urusan perolehan, bukan program ini.
- ›Seorang sahaja menguruskan pemasaran dan tiada masa menjalankan kempen. Program sehari penuh hanya berbaloi jika ada seseorang yang berkelapangan melaksanakan kempen pertama selepas itu.
Tidak pasti sama ada data anda sudah bersedia?
Hantarkan kepada kami rupa data loyalty anda hari ini dan kami akan beri pandangan jujur sama ada program ini langkah seterusnya yang tepat.
Tanya Pasukan KamiSoalan lazim
Adakah latihan AI Loyalty CRM claimable HRD Corp?+
Ya. Ia claimable HRD Corp bagi majikan Malaysia yang layak dalam format di premis, dalam talian langsung dan e-pembelajaran. Mohon di eTRiS sekurang-kurangnya 14 hari sebelum latihan bermula (sejak 15 Jun 2026 HRD Corp menghendaki geran DILULUSKAN 14 hari lebih awal, jadi mohon kira-kira 21 hari awal).
Apakah pilihan penyampaian dan harganya?+
E-Pembelajaran RM790/pax (senarai RM850), Dalam Talian Langsung RM1,250/pax, dan Dalaman di Premis RM3,900/kumpulan. Ia program sehari penuh (8 jam).
Adakah kami perlukan saintis data untuk bermula?+
Tidak. Kebanyakan kes penggunaan AI loyalty berjalan di atas data CRM dan loyalty sedia ada anda dengan alat AI moden. Program ini fokus pada menerapkan AI kepada loyalty, bukan pengaturcaraan.
Siapa yang patut hadir?+
Pengurus CRM dan loyalty, pasukan pemasaran runcit, ketua pengalaman pelanggan dan pengekalan, serta pemasar e-commerce atau digital.
Bawa AI loyalty kepada pasukan anda
Beritahu kami cabaran loyalty anda dan format pilihan — dalaman di premis, dalam talian langsung, atau e-pembelajaran — dan kami akan hantar cadangan khusus serta sebut harga claimable HRD Corp.